為了配合政府「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5」政策，防堵國際詐騙電話，國內電信龍頭中華電信今日正式上線推出「固網國際來話語音警示服務」。

分析 165 報案詐騙電話，近九成是透過繞道、境外竄改電話號碼打到國內，民眾常接到偽裝成公部門、國內金融機構電話，惟來話號碼最前面顯示有「+886」字樣，並非正常情況。

為降低民眾遭此類境外來話詐騙風險，中華電信已於 5 月 3 日開始，全面攔阻國際來話顯示前 4 碼為「+886 0」~「+886 8」，偽裝成國內市話號碼的境外來話。考量來話顯示前 4 碼為「+886 9」國際漫遊來話，其中 7 成為正常話務，3 成為疑似詐騙話務，中華電信研究院針對「+886 9」國際來話創新研發語音警示新措施。

中華電信指出，在國家通訊傳播委員會（NCC）指導下，提前於 7 月 17 日正式上線「固網國際來話語音警示服務」。凡中華電信市話用戶，如接聽來話顯示前 4 碼為「+886 9」的國際來話，會先聽到國/台語警示語音，國語語音為「這通是國際電話，請注意，小心詐騙」，及台語「這通是國際電話，要小心喔，毋通乎人騙去」，當聽完語音警示，可再決定掛斷或接聽電話。此服務藉由接通前語音警示，提供本公司市內電話用戶第一時間瞭解電話來自國外，藉此提高警覺，避免落入詐騙陷阱。

「固網國際來話語音警示服務」亦提供相關便民設定界面，包括中華電信市話用戶可以市內電話撥打「12165」進入語音服務系統，依語音提示進行「固網國際來話語音警示服務」關閉或開啟的設定及其狀態的查詢。另聽取「語音警示」時，可按市話話機「任一數字鍵（0~9）」略過語音警示並直接接通電話。亦可撥打客服專線：0800-080-123（中華市話直撥123）協助設定。

電話詐騙是最常見的手法，雖然有Whoscall app可以下載分辨陌生來電，但對於年長者來說仍然很複雜甚至放棄使用，導致容易受騙，透過警示語音可以減少被詐騙的機會，除此之外最重要的就是任何人都須提升資安意識，勿接到一通電話就冒然行動，如有疑問請撥打165反詐騙專線詢問。

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